ГОСТ ИСО 20000 – История

Первая версия стандарта ГОСТ ИСО 20000 появилась в 2005 году, когда ISO выпустила ISO/ISE 20000. Основой ему послужил британский документ BS 15000. Новый стандарт содержал в себе требования к поставщикам ИТ-услуг.

В первоначальном виде документ состоял из следующих частей:

ISO/IEC 20000, Part 1: Specification

ISO/IEC 20000, Part 2: Code of practice

BIP 0005:2006, A Manager’s Guide to Service Management1

BIP 0015:2006, IT Service management. Self-Assessment Workbook

Стандарт создавался с целью формулировки и методического документирования для сертификации организаций, предоставляющих IT-услуги. Первоначально ISO руководствовался требованиями ITIL, который ранее не применялся для сертификации юридических лиц.

Позже стандарт был переработан. На сегодняшний день он включает в себя пять книг:

  • ISO/IEC 20000, Part 1: Specification
  • ISO/IEC 20000, Part 2: Code of practice
  • ISO/IEC TR 20000-3:2009
  • ISO/IEC TR 20000-5:2010
  • ISO/IEC TR 20000-4:2010

Название первых двух из них осталось неизменным. Вторые две части разделились на три. Последняя из них пока что находится в разработке.

оформить сертификат ИСО

Оформление сертификата ГОСТ ИСО 20000 поможет сотрудникам Вашей компанииподдерживать высокий уровень услуг в IT-сфере. Наши специалисты обладают большим опытом в сфере сертификации ISO 20000 и помогут оформить все необходимые документы для подтверждения соответствия системы менеджмента качества!

Содержание ГОСТ ИСО 20000

Третья книга стандарта служит поставщикам ИТ-услуг, чтобы те смогли показать соответствие бизнес-процессов и услуг требованиям, изложенным в первой книге. ISO/IEC TR 20000-3 рассказывает непосредственно о методах, используемых в этих целях. Документ актуален для тех фирм, которые планируют улучшать качество поставляемых услуг, внедрять систему менеджмента на базе ISO/IEC 20000-1 с учётом границ её применения.

ISO/IEC TR 20000-5 расписывает план внедрения системы менеджмента IT-услуг соответственно требованиям ISO/IES 20000-1. Согласно данной части, процесс реализации включает в себя три этапа:

  • подготовка обоснования создания системы
  • процесс запуска проекта
  • реализация внедрения (приводится список шагов).

Данный раздел создавался в качестве вспомогательного, он носит рекомендательный характер.

О компании:

Компания «ЦЕНТР СЕРТИФИКАЦИИ» это аттестованный орган, выдающий законные документы во всех регионах РФ и за рубежом. Работаем с 2007 года, за это время нашими клиентами стали более 1200 компаний из 4 стран и 36 городов! Сроки подготовки документов короткие, а цены — низкие.

Наши аттестаты:

Проверьте на сайте РОССТАНДАРТ
РОСС RU.З1391.04ИБФ0 от 20.10.2015 (ИСО ISO)
РОСС RU.З1423.04ИВЧ0 от 08.02.2016 (На услуги)
РОСС RU.З1794.04РВЕ0 от 22.11.2017 (РПО)
РОСС RU.З1653.04СПБ0 от 03.04.2017 (Пожарная безопасность)
РОСС RU.З1548.04ИЗИ0 от 26.09.2016 (Система Халяль)

Сотрудничество с нами:

  1. Законно. С нашими документами у вас не будет проблем ни с какими инстанциями.
  2. Надежно. Работаем только с лицензированными лабораториями и тщательно анализируем документы.
  3. Недорого. Цена наших услуг в среднем на 15% ниже чем у конкурентов. Убедитесь сами!
  4. Быстро. Средний срок подготовки документов 2-3 дня!

Получить консультацию

Есть вопросы? Задайте их нашим специалистам сейчас!

Сохрани себе или поделись с другими!