Сертификат  исо 20001

исо 20001 или система менеджмента качества в области информационных технологий.

Система менеджмента качества в сфере информационных технологий необходима компаниям, специализирующихся на разработке высококачественных сервисов. Важным условием и критерием при выборе поставщика ИТ услуг является возможность оказания компанией качественных IT-услуг, отвечающих современным требованиям. Довольно часто при разработке ИТ-сервисов не учитываются потребности заказчиков и бизнеса, в связи с этим возникает множество проблем. Стандарт исо 20001был создан для решения подобных ситуаций, грамотного управления процессами разработки и управления ИТ-сервисами.

Наличие сертификата исо 20001 является демонстрацией того, что вы применяете в своей деятельности лучшие методы и гарантирует качество оказываемых ИТ услуг. Если ваша компания планирует участвовать в тендерах, то в большинстве случаев, вы столкнетесь с тем, что сертификат исо 20001является обязательным условием участия.

Основная задача создания стандарта исо 20001– это предоставление системы управления, которая в свою очередь включает в себя методы и подходы для внедрения сервисов и услуг в сфере ИТ, а также результативного их использования. В стандарте содержится информацию об ответственности руководства, требованиях к документам, к подготовленности и компетенции сотрудников ИТ-компании.

Преимущества исо 20001

Сертификация по группе стандартов iso 20000 не является обязательной для компаний. Это добровольное дело, которое, однако, может сильно помочь в дальнейшей деятельности, потому что позволяет получить ряд преимуществ:

  • значительно увеличить прозрачность происходящего в IT-подразделении компании;
  • оптимизировать работу и снизить затраты на IT-подразделение;
  • определить и формализовать все возможные риски.

Примечательно, что многие организации самостоятельно приходят к необходимости внедрения данного стандарта и используют его положения, иногда даже не проходя сертификацию.

оформить сертификат ИСО

Оформление сертификата исо 20001 поможет сотрудникам Вашей компании разработать и поддерживать эффективную работу системы менеджмента качества. Наши специалисты обладают большим опытом в сфере сертификации ISO 20001 и помогут оформить все необходимые документы для подтверждения соответствия системы менеджмента качества!

Основные процессы исо 20001

Спецификация, в которой содержатся требования стандарта ИСО 20000:1.

Кодекс практической деятельности.

Руководство, определяющее области действия и применимости первой части стандарта.

Эталонная модель процессов.

Пример плана внедрения первой части стандарта с описанием поэтапного внедрения системы управления ИТ-сервисами.

Рассмотрим данные пункты подробнее, чтобы понимать, как без проблем для функционирования предприятия выполнить требования ISO 20000.

Часть первая – Спецификация.

Здесь расписаны основные требования не только к стандарту, но и к каждому из 13 процессов, которые могут быть использованы. Кроме того, именно в данной части даются рекомендации по совершенствованию системы, правильному документированию и расписаны требования по ответственности высшего руководства. В этом плане, кстати, стандарт практически не отличается от ISO 9001 и отводит менеджерам похожую роль. По первой части стандарта происходит аудит IT-подразделения в любой компании.

Часть вторая – Кодекс практической деятельности.

Здесь даются рекомендации сотрудникам по организации повседневной деятельности IT-подразделения. Именно выполнение данных рекомендаций позволяет прийти к нужному качеству всему подразделению.

Часть третья – Область действия.

Определяет, где именно на предприятии будет применяться данный стандарт, а также описывает методы для различных IT-подразделений. Это очень важный стандарт для тех компаний, где часть функций информационного подразделения передана сторонним внешним компаниям.

Часть четвертая – Эталонная модель.

Описывается, как должно работать IT-подразделение в идеале. Здесь определено предназначение системы, поставлены цели и расписано, какие результаты должен дать каждый из тринадцати процессов. Использование этой части обязательно для тех, кто хочет выполнить требования, описанные в первой части.

Часть пятая – Образец внедрения.

Здесь даны рекомендации, как именно лучше всего проводить внедрение ISO 20000 в организацию. При этом предусмотрено три фазы этого процесса. Здесь же детализированы роли сотрудников, которые будут заниматься внедрением.

О компании:

Компания «ЦЕНТР СЕРТИФИКАЦИИ» это аттестованный орган, выдающий законные документы во всех регионах РФ и за рубежом. Работаем с 2007 года, за это время нашими клиентами стали более 1200 компаний из 4 стран и 36 городов! Сроки подготовки документов короткие, а цены — низкие.

Наши аттестаты:

Проверьте на сайте РОССТАНДАРТ
РОСС RU.З1391.04ИБФ0 от 20.10.2015 (ИСО ISO)
РОСС RU.З1423.04ИВЧ0 от 08.02.2016 (На услуги)
РОСС RU.З1794.04РВЕ0 от 22.11.2017 (РПО)
РОСС RU.З1653.04СПБ0 от 03.04.2017 (Пожарная безопасность)
РОСС RU.З1548.04ИЗИ0 от 26.09.2016 (Система Халяль)

Сотрудничество с нами:

  1. Законно. С нашими документами у вас не будет проблем ни с какими инстанциями.
  2. Надежно. Работаем только с лицензированными лабораториями и тщательно анализируем документы.
  3. Недорого. Цена наших услуг в среднем на 15% ниже чем у конкурентов. Убедитесь сами!
  4. Быстро. Средний срок подготовки документов 2-3 дня!

Получить консультацию

Есть вопросы? Задайте их нашим специалистам сейчас!

Сохрани себе или поделись с другими!